Toutes les livraisons de mes produits sont assurées par la poste, soit par lettre suivie pour les colis peu épais, soit par colissimo avec signature. Pour certaines de mes créations, j’ai un petit stock dans mon atelier qui me permet de faire un envoi rapide. Cependant, la plupart des créations sont fabriquées à la demande. Généralement, j’envoie les produits dans la semaine qui suit la commande. Pour les créations plus longues à fabriquer ou pour les commandes personnalisées, les délais d’envois peuvent être un peu plus longs. Cependant, je m’engage à respecter un maximum de 15 jours entre la commande et l’envoi. Pour chaque produit, vous trouverez des informations sur le temps de traitement de la commande ainsi que le type d’envoi en cliquant sur « informations complémentaires« .
NB : Je m’efforce de protéger au maximum mes créations lors de l’envoi. Cependant, si votre colis arrive en mauvais état, n’hésitez pas à l’ouvrir devant le livreur pour vérifier l’intégrité du produit ! Contactez-moi en cas de problème de livraison (retard ou créations endommagées).
Pour toute commande personnalisée, contactez moi afin que nous étudions ensemble la faisabilité de votre projet. Si votre demande correspond à une création que je peux concevoir et fabriquer, je vous adresserai alors un devis. La fabrication commence ensuite dès réception du règlement. Le devis stipule le délai de fabrication que je m’engage à respecter pour votre commande.
Conformément à la réglementation française, j’accepte les retours dans les 14 jours après réception de votre colis selon les conditions précisées dans mes CGV. Ce droit de rétractation n’est pas possible pour les produits personnalisés.
